Uw boeking maken

De reserveringsaanbetaling bedraagt 25% van de huursom en is vereist om uw reservering te bevestigen. De restbetaling samen met de borg is verschuldigd zes weken voor de aankomstdatum. Indien u het restbedrag niet tijdig en volledig betaalt, behouden wij ons het recht voor uw reservering als geannuleerd te beschouwen en zijn de annuleringsvoorwaarden (zoals hieronder gedefinieerd) van toepassing.

Het eigendom

Tenzij anders vermeld, is de villa beschikbaar vanaf 16.00 uur en de uitchecktijd is om 10.00 uur. Buitensporige schade (breuken, brandplekken, vlekken, enz.) of diefstal van linnengoed of meubilair wordt in rekening gebracht. U krijgt twee sets sleutels bij aankomst - verlies van sleutels wordt in rekening gebracht tegen 50 euro per set. Huisdieren zijn niet toegestaan en roken is ten strengste verboden. Alle vuilnis moet worden verwijderd uit het pand voor het uitchecken, indien dit niet gebeurt, zal uw borg worden ingehouden. Als alles na vertrek in orde is, wordt uw borg binnen 7 dagen terugbetaald.

Als u uw Boeking annuleert of wijzigt

Als u uw Boeking moet annuleren of wijzigen, moet u ons zo snel mogelijk een e-mail sturen. Bij annulering meer dan 6 weken voor aanvang van het verblijf is de aanbetaling verschuldigd. Bij annulering binnen 6 weken voor aanvang van het verblijf is de volledige huurprijs verschuldigd. Wij adviseren u een annuleringsverzekering af te sluiten.

Als we uw Boeking annuleren of wijzigen

We verwachten niet dat we wijzigingen moeten aanbrengen in uw Boeking zodra deze is overeengekomen, maar soms doen zich problemen voor en moeten we wijzigingen aanbrengen of, heel af en toe, Boekingen annuleren. Als dit gebeurt, zullen wij zo snel als redelijkerwijs mogelijk is contact met u opnemen en u informeren over de annulering of wijziging van uw Boeking. Als wij uw Boeking annuleren, betalen wij u de reeds betaalde bedragen terug. Echter, wij zullen niet aansprakelijk zijn om u terug te betalen voor eventuele kosten die u hebt betaald aan een derde partij in verband met uw vakantie (inclusief, zonder beperking, kosten voor reizen, entertainment, activiteiten of verzekeringen).

Uw verplichtingen

De Spaanse wetgeving vereist dat wij de paspoortgegevens verzamelen van ALLE gasten die in de woning verblijven, u stemt ermee in ons de vereiste gegevens te verstrekken die nauwkeurig MOETEN zijn omdat er controles ter plaatse door de plaatselijke autoriteiten kunnen plaatsvinden.

• U gaat ermee akkoord alle door ons van tijd tot tijd gespecificeerde voorschriften na te leven en ervoor te zorgen dat deze door alle leden van uw gezelschap worden nageleefd.
• U gaat ermee akkoord de woning en de inrichting, met inbegrip van zaken als keukenapparatuur, serviesgoed en glazen schoon en in goede staat achter te laten.
• U gaat ermee akkoord geen schade te veroorzaken aan de muren, deuren, ramen of enig ander deel van de woning, noch iets te doen dat redelijkerwijs kan worden beschouwd als hinderlijk of hinderlijk voor een andere bewoner van aangrenzende of naburige eigendommen.
• U gaat ermee akkoord alle nodige stappen te ondernemen om uw persoonlijke eigendommen te beschermen terwijl u op het terrein bent.
• U gaat ermee akkoord dat elk lid van uw gezelschap gedekt is door een uitgebreide reisverzekering (inclusief annulering, vluchtvertraging, verlies en beschadiging van bagage en andere eigendommen) en een ziektekostenverzekering (inclusief evacuatie- en repatriëringsdekking).
• U kunt niet meer mensen in de woning laten verblijven dan uitdrukkelijk is toegestaan, noch kunt u de samenstelling van het gezelschap aanzienlijk wijzigen tijdens uw verblijf in de woning. Indien u dit toch doet, kunnen wij weigeren de woning aan u over te dragen of kunnen wij eisen dat u de woning verlaat.
• Wij zullen elk van deze omstandigheden behandelen als een annulering van de Boeking door u en wij zijn niet verplicht om u terug te betalen voor eventuele vergoedingen die reeds aan ons zijn betaald in deze omstandigheden. Elke terugbetaling zal naar eigen goeddunken zijn.
• U stemt ermee in om ons of een vertegenwoordiger van ons op elk redelijk moment tijdens uw verblijf toegang te verlenen tot de woning met het oog op essentiële reparaties, in een noodgeval of om ervoor te zorgen dat u voldoet aan onze voorwaarden.

Klachten

Alles is in het werk gesteld om u een plezierige en onvergetelijke vakantie te bezorgen. Als u echter enige reden tot klacht is het belangrijk dat er zo snel mogelijk actie wordt ondernomen. Het is essentieel dat u contact met ons opneemt als zich een probleem voordoet, zodat het snel kan worden opgelost. Het is vaak uiterst moeilijk (en soms onmogelijk) om problemen goed op te lossen als wij niet onmiddellijk op de hoogte worden gesteld. Door eventuele kritiek met ons te bespreken terwijl u in de villa verblijft, kunnen eventuele tekortkomingen meestal onmiddellijk worden verholpen. Met name klachten van voorbijgaande aard (bijvoorbeeld over de voorbereiding of de verwarming van de villa) kunnen onmogelijk worden onderzocht tenzij ze worden geregistreerd terwijl u in de woning verblijft.